Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Onilec, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós estamos aqui para ajudar. Nosso objetivo é facilitar ao máximo o processo de troca ou devolução, garantindo que todos os seus direitos enquanto consumidor sejam cumpridos.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar sem uso, na mesma condição em que você o recebeu, e na embalagem original. Também precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Prazos
De acordo com a lei brasileira, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse prazo, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco com o seu número de pedido e detalhes sobre o problema. Enviaremos a você um código de postagem que permite o envio do produto de volta para nós sem custos. Basta embalar o item e apresentar o código em qualquer agência dos Correios.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos. Após este prazo, a troca será realizada de acordo com as políticas do fabricante.
Reembolsos
Assim que o produto para troca ou devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias.
Exceções
Alguns tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou gases inflamáveis ou líquidos.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 96295-1489
E-mail: suporte@descontosonilec.com
CNPJ: 57.857.214/0001-04
Endereço: Rua Cinturão Verde, 549 - Vila Santa Inês - Ermelino Matarazzo, São Paulo - SP, CEP 03812-05